الشروط والأحكام

نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لهذا الموقع. أما العمل مع العملاء فتحكمه اتفاقية مكتوبة موقعة لكل مشروع. وإذا تعارض نص هنا مع الاتفاقية الموقعة، سرت الاتفاقية.

المعلومات والأسعار على الموقع

ما يُعرض في هذا الموقع معلومات عامة وليس عرضًا ملزمًا. تصبح الأسعار والمدد والنطاق ملزمة عندما تظهر في عرض مكتوب توافق عليه.

الأسعار المنشورة هي أسعار البداية لعروض الدخول، ويحدد نطاق عملك السعر الثابت في العرض المكتوب. والمدد المنشورة هي مدد عروض الدخول، وتُحدد مواعيد كل مشروع في عرضه.

كيف يبدأ التعاقد

لا يبدأ العمل على مشروع إلا بعد موافقتك الكتابية على العرض ودفع الدفعة الأولى. وقبل ذلك تمر بهذه الخطوات:

• محادثة تعارف مجانية.
• للخدمات البسيطة: عرض مكتوب مباشرة. أما CRM وERP/Odoo والبرمجيات المخصصة والبوابات المعقدة والتكاملات المؤسسية فتتطلب تشخيصًا مدفوعًا لمدة 5 أيام عمل، بسعر ومخرجات متفق عليها قبل بدايته.
• عرض تنفيذ مكتوب بنطاق ومراحل ومعايير قبول.

الدفعات والفواتير

تُدفع المشاريع على ثلاث دفعات: 40% عند البداية، و30% عند عرض نسخة تشغيلية، و30% عند الاستلام والموافقة. لا نطلب قيمة المشروع كاملة مقدمًا، وتُسلَّم الملفات النهائية بعد الدفعة الأخيرة.

يُدفع التشخيص كاملًا قبل أن يبدأ، وتُخصم قيمته كاملة من المشروع إذا بدأ خلال 30 يومًا من تسليم تقرير التشخيص.

تصلك فاتورة عن كل دفعة. الطريقة المعتادة هي التحويل البنكي الدولي، وعند اتفاق الطرفين يمكن الدفع عبر منصة وساطة مالية. وتحدد الاتفاقية العملة.

الأتعاب صافية من ضريبة الاستقطاع

الأتعاب المتفق عليها صافية من أي ضريبة استقطاع تُفرض في بلد العميل. وإذا انطبق الاستقطاع، يُضاف إلى المبلغ حتى تصل الأتعاب المتفق عليها كاملة.

لا نقدم استشارات ضريبية، فنرجو أن تراجع محاسبك في القواعد التي تنطبق عليك.

الملكية

يملك العميل كل ما نسلّمه له. وتبقى تراخيص الأطراف الثالثة، مثل البرامج أو الخدمات التي يعتمد عليها الحل، لأصحابها وفق شروطهم.

الحسابات والصلاحيات

الاستضافة والتراخيص والنطاقات والاشتراكات الخارجية تُسعَّر بصورة مستقلة وتُفتح باسم العميل. نعمل بصلاحيات مؤقتة أثناء التنفيذ، ونخرج من الحسابات بعد التسليم. ولا نعيد بيع الاستضافة.

إذا تضمن العمل بوابة دفع، فنستخدم حساب بوابة الدفع الخاص بالعميل ومفاتيحه. ولا نحتفظ بمفاتيح ولا ببيانات بطاقات.

القبول والتغييرات

لكل مرحلة معايير قبول مكتوبة. تُقبل المرحلة عندما تحقق معاييرها ويؤكد العميل ذلك، وإذا لم تحققها صححناها وعرضناها مرة أخرى.

كل ما يقع خارج النطاق المكتوب يُسعَّر قبل تنفيذه، ولا يبدأ العمل عليه إلا بموافقة العميل كتابةً.

بعد التسليم

نصلح مجانًا أي خطأ في المسلَّم لمدة 14 يومًا من التسليم، أي أي شيء لا يعمل كما تصفه معايير القبول. وبعد ذلك تتوفر خطة صيانة ودعم شهرية اختيارية. أما الخصائص الجديدة والتعديلات على ما قُبل فتُسعَّر قبل بدء العمل.

الأعمال الكبيرة

نبدأ CRM وERP/Odoo والبرمجيات المخصصة والبوابات المعقدة والتكاملات المؤسسية بتشخيص مدفوع، ثم عرض مخصص بنطاق مكتوب ومراحل وحسابات باسم العميل. وينطبق ذلك أيضًا على ربط بوابات الدفع والعمل على البيانات الحساسة.

ما لا نضمنه وحدود المسؤولية

لا نضمن نتائج مبيعات أو أرباحًا أو ترتيبًا في نتائج البحث. نلتزم بالمخرجات ومعايير الجودة والمواعيد المكتوبة في العرض.

تحدد الاتفاقية الموقعة حدود المسؤولية لكل مشروع. وفي الأعمال الكبيرة يساوي سقف المسؤولية الأتعاب المنصوص عليها في العقد.

السرية ودراسات الحالة

لا نعيد استخدام مواد العميل السرية، ولا نعرض مشروعه دراسة حالة إلا بموافقته الكتابية.

الأدوات

نستعين بأدوات برمجية وخدمات تقنية حديثة في التنفيذ، دون إدخال بيانات العميل الشخصية في أي منها إلا بموافقته الكتابية. كل تسليم يُراجَع بشريًا قبل وصوله إليك، ويتحمل مسؤوليته شخص محدد بالاسم.

إذا قيّد عقدك أو منصتك استخدام أدوات معينة، فأخبرنا قبل أن نبدأ، ونلتزم بالقيد أو نعتذر عن المشروع.

حقوق هذا الموقع ومكوناته

نصوص هذا الموقع وتصميمه وشعاره لـNexMizan، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.

يستخدم الموقع مكونات مفتوحة المصدر تحتفظ بتراخيصها: Bootstrap وBootstrap Icons بترخيص MIT، وخطّا Readex Pro وInter بترخيص SIL Open Font License. تجد نصوص التراخيص في صفحة التراخيص.

النماذج التجريبية

النماذج التفاعلية في هذا الموقع تعمل على بيانات تجريبية موضحة، وليست بيانات عملاء. هي توضيح لطريقة العمل، وليست وعدًا بنتيجة. الحسابات والطلبات والموافقات والرسائل داخلها محاكاة محلية، ولا تنفذ عمليات تجارية أو ترسل طلبات خدمة حقيقية.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ما لم تنص اتفاقية موقعة على غير ذلك. أما القانون الواجب التطبيق وطريقة تسوية الخلافات في كل مشروع فيُذكران في اتفاقيته.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاها. ولا يسري التعديل على اتفاقية موقعة قبله.

التواصل

للأسئلة عن هذه الشروط: [email protected].