الأسئلة الشائعة
إجابات عن النطاق والدفعات والملكية والتسليم. تجد المبالغ في صفحة الأسعار. وفي كل مشروع، تعلو الاتفاقية الموقعة على ما هو ملخص هنا.
قبل أن نبدأ
من هو NexMizan؟
NexMizan استوديو لتقنية الأعمال يقع في مصر. تأسس في 2026. نعمل عن بُعد مع الشركات والمؤسسات، ونركز على السعودية والإمارات، في ثمانية محاور: أنظمة الأعمال وقواعد البيانات، وCRM وERP، والبرمجيات المخصصة، وتحليل البيانات، وأتمتة الأعمال، وتكامل الأنظمة، والمواقع والبوابات، والصيانة والدعم. نبيع مخرجات ومددًا ودفعات مرحلية، ولا نبيع أدوات.
متى أحتاج تشخيصًا مدفوعًا؟
للأعمال المعقدة فقط: CRM وERP/Odoo والبرمجيات المخصصة والبوابات المعقدة والتكاملات المؤسسية. الخدمات البسيطة تبدأ بمكالمة مجانية وعرض مكتوب. التشخيص مدته 5 أيام عمل، بسعر ثابت يُدفع قبل بدايته. تحصل على تقرير 5–8 صفحات، ومخرج توضيحي مناسب للمشروع يحدده عرض التشخيص، و3 أولويات، وعرض تنفيذ بنطاق ومعايير قبول. تُخصم قيمته كاملة إذا بدأ المشروع خلال 30 يومًا من تسليم التقرير.
هل تعملون مع الشركات الصغيرة؟
نعم. يمكنك البدء بنطاق بسيط، مثل لوحة واحدة أو مسار أتمتة واحد أو ربط أداتين، بعد محادثة مجانية وعرض مكتوب. يحدد العرض ما يشمله السعر والمدة. أما المشاريع المعقدة فتبدأ بتقييم مدفوع ثم عرض مخصص، مهما كان حجم الشركة.
بأي لغات تعملون؟
نعمل بالعربية والإنجليزية. يمكن أن تكون المحادثات والعروض والتقارير والعقود بأي من اللغتين، ويمكن بناء المواقع والبوابات بهما معًا. وإذا كان فريقك يستخدم اللغتين، فأخبرنا بذلك في البداية ليحدد العرض لغة كل مستند ولغة كل شاشة.
كيف أتحقق من قدراتكم قبل أن أبدأ؟
جرّب الديموهات الأربعة ببياناتها التجريبية: لوحة المؤشرات وCRM والأتمتة وبوابة العملاء. افحص مسارات الاستخدام والصلاحيات وطريقة عرض البيانات. ثم اطلب مكالمة مع إبراهيم أمين، وعرضًا بنطاق ومعايير قبول وتكاليف مكتوبة قبل أي دفعة.
الأسعار والدفعات
كيف تُدفع قيمة المشروع، ولماذا لا تُطلب كاملة مقدمًا؟
تُدفع المشاريع على ثلاث دفعات: 40% عند البداية، و30% عند عرض نسخة تشغيلية، و30% عند الاستلام والموافقة. ترى الدليل على كل مرحلة قبل أن تدفع مقابلها، وتُسلَّم الملفات النهائية بعد الدفعة الأخيرة. لا نطلب قيمة المشروع كاملة مقدمًا، لأن ربط كل دفعة بتقدم ظاهر يحمي الطرفين.
كيف يُخصم مبلغ التشخيص من المشروع؟
يُدفع التشخيص كاملًا قبل أن يبدأ. إذا بدأ المشروع خلال 30 يومًا من تسليم تقرير التشخيص، تُخصم قيمته كاملة من قيمة المشروع. بعد هذه المدة ينتهي الخصم. لا يلزمك أن تواصل معنا، ويبقى التقرير والعرض بين يديك. تجد المبلغ في صفحة الأسعار.
ما الذي يُحاسَب عليه بصورة مستقلة؟
الاستضافة والتراخيص والنطاقات والاشتراكات الخارجية تُسعَّر بصورة مستقلة، وتُفتح كلها باسمك. ولا نعيد بيع الاستضافة. نعمل بصلاحيات مؤقتة أثناء التنفيذ، ونخرج من الحسابات بعد التسليم. تجد مبالغ عروض الدخول في صفحة الأسعار، ويوضح عرضك المكتوب هذه التكاليف المستقلة قبل أن توافق على أي شيء.
كيف تُسعَّر الطلبات الإضافية؟
كل ما يقع خارج النطاق المكتوب يُسعَّر قبل تنفيذه. نصف الطلب، ونذكر سعره، ونذكر المواعيد إن تأثرت به. ولا يبدأ العمل عليه إلا بعد موافقتك كتابةً. بهذا يبقى النطاق الأصلي ومعايير قبوله كما هي، ولا يظهر عليك أي مبلغ لم توافق عليه.
هل الأتعاب صافية من ضريبة الاستقطاع؟
نعم. الأتعاب المتفق عليها صافية من أي ضريبة استقطاع تُفرض في بلد العميل. وإذا انطبق الاستقطاع، يُضاف إلى المبلغ حتى تصل الأتعاب المتفق عليها كاملة. يُذكر ذلك في الاتفاقية، وتوضح كل فاتورة المبلغ المتفق عليه. ولا نقدم استشارات ضريبية، فنرجو أن تراجع محاسبك في القواعد التي تنطبق عليك.
بأي عملة أدفع؟
قد تُعرض المبالغ في هذا الموقع بالريال السعودي (SAR) والدرهم الإماراتي (AED) والدولار الأمريكي (USD). التحويل بينها للتسهيل فقط، وبحسب أسعار الربط الثابتة بين هذه العملات. أما العملة التي تدفع بها فيحددها العقد، مع المبلغ بتلك العملة.
الملكية والحسابات والبيانات
من يملك ما تسلّمونه؟
أنت تملكه. يملك العميل كل ما نسلّمه، وتُسلَّم الملفات النهائية بعد الدفعة الأخيرة. أما تراخيص الأطراف الثالثة، مثل البرامج أو الخدمات التي يعتمد عليها الحل، فتبقى لأصحابها وفق شروطهم. لا يجوز لنا إعادة استخدام مواد العميل السرية، ولا نعرض مشروعك دراسة حالة إلا بموافقتك الكتابية.
باسم من تُفتح الاستضافة والنطاقات والتراخيص؟
باسمك أنت. الاستضافة والتراخيص والنطاقات والاشتراكات الخارجية تُسعَّر بصورة مستقلة وتُفتح باسمك، فتملك الحسابات من اليوم الأول ولا يعتمد نظامك على أي حساب لدينا. وإذا تضمن العمل بوابة دفع، فنستخدم حساب بوابة الدفع الخاص بك ومفاتيحك. ولا نحتفظ بمفاتيح أو ببيانات بطاقات.
ما الصلاحيات التي تحتاجونها، ومتى تنتهي؟
نعمل بصلاحيات مؤقتة تمنحها لنا من أجل المشروع. وعند التسليم نخرج من الحسابات، ويمكنك إزالة صلاحياتنا. نستخدم الصلاحيات للعمل المتفق عليه فقط. وإذا تعلق المشروع ببيانات حساسة، صحية أو مالية أو شخصية، فنعمل داخل بيئتك بصلاحيات مؤقتة واتفاق لمعالجة البيانات.
كيف تتعاملون مع البيانات السرية والشخصية؟
نبني على بيانات مجمّعة أو مجهّلة أو تجريبية كلما أمكن. وتبقى البيانات الشخصية لعملائك في حساباتك، ولا توضع في أي أداة أو خدمة خارجية دون موافقتك الكتابية. نأخذ نسخة احتياطية قبل أي نقل للبيانات، ونجرّب النقل أولًا على نسخة اختبار. ونستخدم ما تشاركه معنا في العمل المتفق عليه فقط.
ما الأدوات التي تستخدمونها في التنفيذ؟
نستعين بأدوات برمجية وخدمات تقنية حديثة في التنفيذ، دون إدخال بيانات العميل الشخصية في أي منها إلا بموافقته الكتابية. كل تسليم يُراجَع بشريًا قبل وصوله إليك، ويتحمل مسؤوليته شخص محدد بالاسم. وتبقى بيانات عملائك الشخصية في حساباتك.
التنفيذ والقبول والدعم بعد التسليم
كم يستغرق التنفيذ؟
مدد الخدمات البسيطة مذكورة في عروضها بصفحة الأسعار: لوحة المؤشرات، ومسار الأتمتة، والموقع أو البوابة البسيطة، وربط أداتين. التشخيص للمشاريع المعقدة مدته 5 أيام عمل، ثم تُحدد مدة التنفيذ في العرض المكتوب. CRM وERP والبرمجيات المخصصة والبوابات المعقدة ليس لها مدة تنفيذ ثابتة عامة.
كيف تُدار التغييرات أثناء المشروع؟
النطاق المكتوب هو المرجع. إذا أردت شيئًا خارجه، نصف التغيير ونذكر سعره وأثره على المواعيد، ولا نبدأ إلا بعد موافقتك كتابةً. أما التصحيحات اللازمة لتحقيق معايير القبول فتقع داخل النطاق ولا تحتاج إلى موافقة إضافية. وتتابع التقدم في كل مرحلة عبر النسخ التجريبية والمخرجات المتفق عليها.
ماذا يعني القبول؟
لكل مرحلة معايير قبول مكتوبة. قبل أن تدفع مقابل مرحلة، ترى الدليل عليها، مثل نسخة تشغيلية أو نتائج فحوصنا. ونختبر النظام قبل التسليم النهائي. وتُقبل المرحلة عندما تحقق معاييرها وتؤكد ذلك. وتستحق الدفعة الأخيرة عند الاستلام والموافقة.
ماذا يحدث بعد التسليم؟
بعد التسليم تحصل على 14 يومًا من الإصلاح المجاني للأخطاء، أي أي شيء لا يعمل كما تصفه معايير القبول. وبعدها تتوفر خطة صيانة ودعم شهرية اختيارية. أما الخصائص الجديدة والتعديلات على ما قبلته فتُسعَّر بصورة مستقلة قبل بدء أي عمل. وتعرض صفحة الأسعار الخطة الشهرية.
ماذا لو اختلفنا على القبول؟
معايير القبول المكتوبة هي التي تحسم. إذا حقق العمل هذه المعايير عُدّ مقبولًا. وإذا لم يحققها صححناه وعرضناه مرة أخرى. وأي طلب يتجاوز المعايير يُعامل على أنه تغيير يُسعَّر قبل تنفيذه. ولأن المعايير تُتفق كتابةً قبل بدء العمل، يعرف الطرفان مسبقًا ما معنى القبول.
العمل معنا من السعودية أو الإمارات
هل يمكن لاستوديو في مصر أن يعمل معنا من السعودية أو الإمارات؟
نعم. يعمل NexMizan عن بُعد من مصر. تُعقد الاجتماعات بالاتصال أو بالفيديو، وتُشارك الملفات والنسخ التجريبية إلكترونيًا، وتُراجع كل مرحلة معك قبل دفع مقابلها. فلا يتغير هيكل العمل بالبعد المكاني: النطاق والنسخ التجريبية والقبول والدفعات كلها مكتوبة ومشتركة معك.
كيف تُحدد المناطق الزمنية وساعات العمل؟
مقرنا في مصر، ونعمل في ساعات العمل الخليجية بالاتفاق. نتفق معك في البداية على ساعات الاجتماعات وطريقة التواصل، مثل WhatsApp أو البريد الإلكتروني. ويذكر العرض مواعيد كل مرحلة، فتعرف متى تتوقع كل نسخة تجريبية.
كيف تتم الفواتير والدفع من الخليج؟
تصلك فاتورة عن كل دفعة. والطريقة المعتادة هي التحويل البنكي الدولي. وعند اتفاق الطرفين، يمكن أن تتم الدفعات عبر منصة وساطة مالية يحتفظ فيها طرف ثالث بكل دفعة إلى أن تُعتمد المرحلة. نتفق كتابةً على الطريقة والعملة قبل بدء العمل.
بأي لغة تكون العقود؟
نعد الاتفاقية بالعربية أو بالإنجليزية بحسب ما تفضل. ويُكتب العرض والنطاق ومعايير القبول باللغة نفسها. أما القانون الواجب التطبيق وطريقة تسوية الخلافات فتُذكر في الاتفاقية الموقعة لكل مشروع، فتقرؤها قبل أن توقع لا بعده.
هل تتولون تأسيس الشركات أو استخراج التراخيص؟
لا. تأسيس الشركات والتراخيص التجارية والإجراءات القانونية خارج نطاقنا، وكذلك الاستشارات القانونية والضريبية. عملنا هو الجانب التقني، مثل الموقع والطلبات أو الحجز، وربط WhatsApp، والتقارير، وأنظمة الأعمال. وإذا احتجت إلى التأسيس أو التراخيص، فينفذها مزود مرخّص بعقده الخاص معك.
لم تجد إجابة سؤالك؟
اكتب لنا سؤالك على WhatsApp أو بالبريد، ونرد عليك بوضوح وبلا التزام.