كيف نعمل من أول محادثة إلى التسليم
تبدأ بمحادثة مجانية، ثم نحدد المسار المناسب لنطاقك. الخدمات البسيطة تنتقل مباشرة إلى العرض المكتوب؛ التشخيص المدفوع خطوة خاصة بالمشاريع المعقدة.
مراحل واضحة حسب نطاق المشروع
نصف الخطوات كما تجري فعلًا. تجد المبالغ في صفحة الأسعار، وفي كل مشروع تعلو الاتفاقية الموقعة على هذا الملخص.
- 1
محادثة تعارف مجانية
- ما نفعله
- نستمع إلى نشاطك، وإلى الأدوات التي تستخدمها الآن، وإلى ما تريد تغييره. ونقول لك بصراحة إذا كان ما تطلبه خارج نطاقنا، أو إذا كنت لا تحتاج إلى مشروع أصلًا.
- ما تراه أو تقرره
- تحصل على ملخص مكتوب قصير لما فهمناه، وتعرف هل الخطوة التالية عرض مباشر أم تقييم لمشروع معقد.
- التكلفة
- مجانية
- 2
للمشاريع المعقدة فقط: تشخيص 5 أيام عمل
- ما نفعله
- تتجاوز الخدمات البسيطة هذه الخطوة. في المشروع المعقد نتفق مسبقًا على السعر والمخرجات، ثم نراجع العمليات والبيانات والأدوات ونجهز مخرجًا توضيحيًا مناسبًا للمشروع.
- ما تراه أو تقرره
- تحصل على تقرير من 5 إلى 8 صفحات، و3 أولويات مرتبة حسب الأثر، وعرض ثابت للتنفيذ. ولا يلزمك أن تواصل معنا بعده.
- التكلفة
- يُدفع كاملًا قبل أن يبدأ، وتُخصم قيمته كاملة إذا بدأ المشروع خلال 30 يومًا من تسليم تقرير التشخيص.
- 3
عرض مكتوب بسعر ثابت
- ما نفعله
- يحدد العرض النطاق والمخرجات والمراحل ومواعيدها، ومعيار القبول المكتوب لكل مرحلة، والتكاليف المستقلة مثل الاستضافة والتراخيص، وما يقع خارج النطاق.
- ما تراه أو تقرره
- تقرأ العرض وتناقشه وتوافق عليه كتابةً، وبعد الموافقة تُدفع الدفعة الأولى.
- التكلفة
- الدفعة الأولى: 40%
- 4
بناء على مراحل مع نسخ تجريبية
- ما نفعله
- ننفذ مرحلة بعد مرحلة وفق الخطة المتفق عليها، ونعرض عليك نسخة تشغيلية تجربها بنفسك. ولا ننتقل إلى مرحلة جديدة إلا وفق الخطة.
- ما تراه أو تقرره
- تجرب النسخة وترسل ملاحظاتك. وما يلزم لتحقيق معايير القبول من ملاحظات يقع داخل النطاق.
- التكلفة
- الدفعة الثانية: 30% عند عرض النسخة التشغيلية
- 5
اختبار وقبول مكتوب
- ما نفعله
- نختبر العمل قبل التسليم النهائي، ونكتب نتائج الاختبار.
- ما تراه أو تقرره
- تقارن النتائج بمعايير القبول وتؤكد القبول كتابةً. وإذا لم يحقق العمل المعايير، صححناه وعرضناه مرة أخرى.
- التكلفة
- الدفعة الأخيرة: 30% عند الاستلام والموافقة
- 6
تسليم
- ما نفعله
- بعد الدفعة الأخيرة نسلّم الملفات النهائية والتوثيق، ونشرح لك طريقة الاستخدام في جلسة تسليم. تكون الحسابات مفتوحة باسمك، ونخرج منها.
- ما تراه أو تقرره
- يصبح كل ما سُلِّم ملكًا لك، وتتأكد أنك تستطيع الدخول إلى حساباتك.
- التكلفة
- لا شيء إضافي
- 7
دعم بعد التسليم
- ما نفعله
- نصلح مجانًا أي خطأ في المسلَّم لمدة 14 يومًا من التسليم. وبعدها تتوفر خطة صيانة شهرية اختيارية. أما الخصائص الجديدة فتُسعَّر قبل أن نبدأ.
- ما تراه أو تقرره
- تقرر هل تحتاج إلى الخطة الشهرية أم لا.
- التكلفة
- 14 يومًا مجانًا، ثم اشتراك شهري اختياري
ما الذي تراه قبل كل دفعة
لا نطلب قيمة المشروع كاملة مقدمًا. تُقسَّم الأتعاب على ثلاث دفعات، وتسبق كل دفعة دليل تفحصه بنفسك.
| الدفعة | الدليل الذي بين يديك |
|---|---|
| 40%عند الموافقة على العرض المكتوب | عرض بنطاق ومعايير قبول مكتوبة وجدول مراحل. |
| 30%عند عرض نسخة تشغيلية | نسخة تعمل، تجربها بنفسك. |
| 30%عند الاستلام والموافقة | نتائج الاختبار ومعايير القبول التي أكدتها كتابةً. |
تُسلَّم الملفات النهائية بعد الدفعة الأخيرة. هذا جدول التنفيذ؛ للتشخيص المدفوع شروطه الموضحة أعلاه.
من يفعل ماذا
ينجح المشروع عندما يعرف كل طرف دوره قبل أن يبدأ.
ما نتولاه
- كتابة النطاق ومعايير القبول قبل أن نبدأ
- التنفيذ وعرض النسخ التجريبية في مواعيدها
- اختبار العمل وكتابة نتائج الاختبار
- التوثيق وجلسة التسليم
- تسمية شخص مسؤول عن كل تسليم
ما نحتاجه منك
- شخص واحد يملك قرار القبول
- ملاحظاتك على كل نسخة تجريبية خلال المدة المتفق عليها في العرض
- صلاحيات مؤقتة على الأدوات والحسابات التي يلزم العمل عليها
- نصوصك وبياناتك وملفاتك بالصيغة المتفق عليها
- فتح الحسابات الخارجية باسمك، مثل الاستضافة والنطاق والتراخيص
كيف تُدار التغييرات
النطاق المكتوب هو المرجع. وقد تظهر حاجة جديدة أثناء العمل، وهذا طبيعي، فنتعامل معها هكذا:
- 1
نصف الطلب
نكتب ما المطلوب بالضبط وما الذي سيتغير بسببه.
- 2
نسعّره
نذكر سعره، ونذكر أثره على المواعيد إن وُجد.
- 3
تقرر أنت
لا نبدأ إلا بعد موافقتك كتابةً. وإن رفضت، يبقى النطاق الأصلي كما هو.
- 4
نكتب معياره
نضيف معيار قبول مكتوبًا له قبل أن ننفذه، فيعرف الطرفان متى يُعد منجزًا.
كيف نتواصل
- القنوات
- نتواصل عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني، ونعقد الاجتماعات بالاتصال أو بالفيديو.
- الأوقات
- مقرنا في مصر، ونعمل في ساعات العمل الخليجية بالاتفاق. نحدد معك في البداية ساعات الاجتماعات.
- التقارير
- بعد كل مرحلة تصلك رسالة مكتوبة بما أُنجز وما يليه.
- اللغة
- بالعربية أو بالإنجليزية. ويُكتب العرض والاتفاقية بلغة واحدة تختارها.
ما لا نفعله
نذكر هذا مقدمًا لأنه يحميك من توقعات خاطئة.
- لا نضمن نتائج مبيعات أو أرباحًا. نلتزم بالمخرجات وجودتها ومواعيدها المكتوبة.
- لا نطلب قيمة المشروع كاملة مقدمًا.
- لا نتولى تأسيس الشركات أو التراخيص التجارية أو الإجراءات القانونية، ولا نقدم استشارات قانونية أو ضريبية.
- لا نعالج المدفوعات بأنفسنا، ولا نحتفظ بمفاتيح بوابات الدفع أو ببيانات البطاقات.
- لا نعيد بيع الاستضافة. تُفتح الحسابات باسمك.
- لا نبدأ أعمالًا كبيرة، مثل ERP، قبل تشخيص مدفوع ونطاق مكتوب.
ابدأ بمحادثة مجانية
اكتب لنا عن نشاطك وعما تريد تغييره، وسنخبرك بالخطوة التالية بصراحة.